Протокол заседания № 4

Общественного совета при Министерстве социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики

 

Присутствовали:

Члены Общественного совета при Министерстве социальной, семейной и демографической политике Удмуртской Республики (далее соответственно – Общественный совет, Министерство):

1.	Воробьёв Максим Борисович	член Общественной палаты Удмуртской Республики, председатель Удмуртской республиканской организации общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;
2.	Воскресенских Анна Викторовна	руководитель Удмуртского республиканского православного общественного движения в защиту нравственных, моральных устоев, традиционных культурных ценностей общества «За жизнь»;
3.	Галина Ирина Владимировна	член Правления общественной организации «Центр поддержки женских инициатив «Тёплый дом» г. Ижевск;
4.	Митюхин Анатолий Васильевич	председатель Удмуртской республиканской организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых»;
5.	Семёнова Александра Юрьевна	член Общественной палаты Удмуртской Республики, заместитель руководителя общественной организации «Объединение детей-инвалидов, инвалидов с детства, их родителей и опекунов города Ижевска»;
6.	Солодянкина Ольга Владимировна	заведующая кафедрой социальной работы Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Удмуртский государственный университет»
Приглашенные:
7.	Лубнина Ольга Владимировна	первый заместитель министра социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
8.	Коньков Константин Валериевич	заместитель министра социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
9.	Вахрамеев Владислав Владимирович	начальник отдела по делам инвалидов Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
10.	Юргина Дина Шамильевна	начальник отдела профилактики безнадзорности и безнадзорности несовершеннолетних Управления по вопросам семьи и детства Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
11.	Огуречникова Наталья Николаевна	главный специалист-эксперт отдела по делам инвалидов Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики
12.	Бабкина Татьяна Николаевна	заместитель директора по оценке качества образования АУ УР «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»;
13.	Логинова Наталья Юрьевна	ведущий специалист отдела мониторинга и оценки качества образования автономного учреждения Удмуртской Республики «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»;
14.	Семенова Людмила Валентиновна	специалист отдела мониторинга и оценки качества образования автономного учреждения Удмуртской Республики «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»

Повестка заседания:

О результатах независимой оценки качества оказания услуг в организациях социального обслуживания.

Слушали Бабкину Т.Н.

Рассказала о ходе проведения независимой оценки качества (далее – НОК) в 31 организации: социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних – 9 организаций, Республиканский центр психолого-педагогической помощи населению «СоДействие», детские лагеря – 2 организации, в том числе АУ УР «ЗОК «Лесная сказка», молодежные центры - 5 организаций, МАУ «Многофункциональный центр услуг», ФКУ «ГБ МСЭ по Удмуртской Республике» Минтруда России, детские дома 12 организаций. Разъяснила методику расчета результатов НОК. Ответила на поставленные вопросы.

Решили:

1. Информацию Бабкиной Т.Н., заместителя директора АУ УР «Региональный центр информатизации и оценки качества образования» принять к сведению.

2. Одобрить результаты опроса (анкетирования) о качестве оказания услуг в отношении организаций, где процент респондентов от числа обслуживаемых клиентов на момент проведения независимой оценки качества не достиг 30%.

3. Одобрить результаты независимой оценки качества оказания услуг в организациях социального обслуживания (Приложение).

4. Министерству социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики и органам исполнительной власти, осуществляющим управление организациями социального обслуживания:

   • разместить информацию о результатах НОК на официальном сайте в сети «Интернет»;
   • довести результаты НОК и предложения по совершенствованию деятельности до сведения организаций социального обслуживания Удмуртской Республики;
   • провести анализ результатов НОК с целью оценки соответствия деятельности запросам и ожиданиям клиентов по всем показателям;
   • учитывать при анализе результатов НОК специфику факторов, влияющих на качество оказания социальных услуг;
   • спланировать мероприятия, направленные на совершенствование материально-технического и информационного обеспечения организаций социального обслуживания, создание условий для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;
   • предусмотреть конкретные меры в отношении организаций социального обслуживания с низкими результатами НОК;
   • принять участие в разработке и согласовать планы мероприятий по улучшению качества работы организаций социального обслуживания по результатам НОК;
   • учитывать результаты НОК в управлении системой социального обслуживания.

5. Организациям социального обслуживания Удмуртской Республики:

   • провести анализ результатов НОК с целью оценки соответствия деятельности на уровне организации запросам и ожиданиям клиентов по всем показателям;
   • выявить причины, снижающие качество оказания услуг, и возможности его повышения;
   • учитывать результаты НОК в управлении деятельностью организации;
   • включить в план по улучшению качества работы конкретные мероприятия, направленные на совершенствование материально-технического и информационного обеспечения организации, создание условий для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;
   • разработать, согласовать с органом управления и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы организации по результатам НОК;
   • ознакомить Общественный совет с планами мероприятий по улучшению качества работы организаций по результатам НОК;
   • разместить информацию о результатах НОК и план мероприятий по улучшению качества работы организации на официальном сайте в сети «Интернет».

   Организациям социального обслуживания, набравшим по результатам НОК менее 9 баллов, провести детальный анализ всех показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг, и предусмотреть мероприятия по их улучшению.

Заместитель председателя Общественного совета А.Ю. Семенова

Секретарь Общественного совета А.В. Воскресенских