Присутствовали:

Члены Общественного совета при Министерстве социальной, семейной и демографической политике Удмуртской Республики (далее соответственно – Общественный совет, Министерство):

1.	Воробьёв Максим Борисович	член Общественной палаты Удмуртской Республики, председатель Удмуртской республиканской организации общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;
2.	Воскресенских Анна Викторовна	руководитель Удмуртского республиканского православного общественного движения в защиту нравственных, моральных устоев, традиционных культурных ценностей общества «За жизнь»;
3.	Галина Ирина Владимировна	член Правления общественной организации «Центр поддержки женских инициатив «Тёплый дом» г. Ижевск;
4.	Митюхин Анатолий Васильевич	председатель Удмуртской республиканской организации Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых»;
5.	Семёнова Александра Юрьевна	член Общественной палаты Удмуртской Республики, заместитель руководителя общественной организации «Объединение детей-инвалидов, инвалидов с детства, их родителей и опекунов города Ижевска»;
6.	Солодянкина Ольга Владимировна	заведующая кафедрой социальной работы Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Удмуртский государственный университет»
Приглашенные:
7.	Лубнина Ольга Владимировна	первый заместитель министра социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
8.	Коньков Константин Валериевич	заместитель министра социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
9.	Вахрамеев Владислав Владимирович	начальник отдела по делам инвалидов Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
10.	Юргина Дина Шамильевна	начальник отдела профилактики безнадзорности и безнадзорности несовершеннолетних Управления по вопросам семьи и детства Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики;
11.	Огуречникова Наталья Николаевна	главный специалист-эксперт отдела по делам инвалидов Министерства социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики
12.	Бабкина Татьяна Николаевна	заместитель директора по оценке качества образования АУ УР «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»;
13.	Логинова Наталья Юрьевна	ведущий специалист отдела мониторинга и оценки качества образования автономного учреждения Удмуртской Республики «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»;
14.	Семенова Людмила Валентиновна	специалист отдела мониторинга и оценки качества образования автономного учреждения Удмуртской Республики «Региональный центр информатизации и оценки качества образования»

Повестка заседания:

О результатах независимой оценки качества оказания услуг в организациях социального обслуживания.

Слушали Бабкину Т.Н.

Рассказала о ходе проведения независимой оценки качества (далее – НОК) в 31 организации: социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних – 9 организаций, Республиканский центр психолого-педагогической помощи населению «СоДействие», детские лагеря – 2 организации, в том числе АУ УР «ЗОК «Лесная сказка», молодежные центры - 5 организаций, МАУ «Многофункциональный центр услуг», ФКУ «ГБ МСЭ по Удмуртской Республике» Минтруда России, детские дома 12 организаций. Разъяснила методику расчета результатов НОК. Ответила на поставленные вопросы.

Решили:

1. Информацию Бабкиной Т.Н., заместителя директора АУ УР «Региональный центр информатизации и оценки качества образования» принять к сведению.
2. Одобрить результаты опроса (анкетирования) о качестве оказания услуг в отношении организаций, где процент респондентов от числа обслуживаемых клиентов на момент проведения независимой оценки качества не достиг 30%.
3. Одобрить результаты независимой оценки качества оказания услуг в организациях социального обслуживания (Приложение).

4. Министерству социальной, семейной и демографической политики Удмуртской Республики и органам исполнительной власти, осуществляющим управление организациями социального обслуживания:

   • разместить информацию о результатах НОК на официальном сайте в сети «Интернет»;
   • довести результаты НОК и предложения по совершенствованию деятельности до сведения организаций социального обслуживания Удмуртской Республики;
   • провести анализ результатов НОК с целью оценки соответствия деятельности запросам и ожиданиям клиентов по всем показателям;
   • учитывать при анализе результатов НОК специфику факторов, влияющих на качество оказания социальных услуг;
   • спланировать мероприятия, направленные на совершенствование материально-технического и информационного обеспечения организаций социального обслуживания, создание условий для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;
   • предусмотреть конкретные меры в отношении организаций социального обслуживания с низкими результатами НОК;
   • принять участие в разработке и согласовать планы мероприятий по улучшению качества работы организаций социального обслуживания по результатам НОК;
   • учитывать результаты НОК в управлении системой социального обслуживания.

5. Организациям социального обслуживания Удмуртской Республики:

   • провести анализ результатов НОК с целью оценки соответствия деятельности на уровне организации запросам и ожиданиям клиентов по всем показателям;
   • выявить причины, снижающие качество оказания услуг, и возможности его повышения;
   • учитывать результаты НОК в управлении деятельностью организации;
   • включить в план по улучшению качества работы конкретные мероприятия, направленные на совершенствование материально-технического и информационного обеспечения организации, создание условий для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов;
   • разработать, согласовать с органом управления и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы организации по результатам НОК;
   • ознакомить Общественный совет с планами мероприятий по улучшению качества работы организаций по результатам НОК;
   • разместить информацию о результатах НОК и план мероприятий по улучшению качества работы организации на официальном сайте в сети «Интернет».

   Организациям социального обслуживания, набравшим по результатам НОК менее 9 баллов, провести детальный анализ всех показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг, и предусмотреть мероприятия по их улучшению.

Заместитель председателя Общественного совета А.Ю. Семенова

Секретарь Общественного совета А.В. Воскресенских

Рейтинг 

эффективности работы организаций социальной сферы 

Удмуртской Республики за 2017 год

Наименование организации	Итоговый балл	Рейтинг
Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Удмуртской Республике» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации	29,7	1
Бюджетное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Республиканский центр психолого-педагогический помощи населению «Содействие»	28,2	2
Автономное учреждение Удмуртской Республики «Загородный оздоровительный комплекс «Лесная сказка»	28,1	3
Муниципальное казённое дошкольное образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с коррекционной направленностью г. Сарапула	25,6	4
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних города Ижевска»	25,5	5
Государственное казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Республиканский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»	25,4	6
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Глазова «Семья»	24,8	7
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Воткинска»	24,7	8
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Можги»	24,1	9
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Балезинского района»	24,0	10
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Малопургинского района»	23,9	11
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Детский дом г. Глазова»	23,7	12
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Нылгинский детский дом»	23,2	13
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Увинского района»	22,6	14
Казенное учреждение социального обслуживания Удмуртской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Киясовкого района»	22,3	15
Муниципальное казенное учреждение «Организация, осуществляющая обучение, для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Воткинский детский дом»	22,2	16
Муниципальное автономное учреждение детский оздоровительный лагерь «Юность» города Воткинска Удмуртской Республики	21,9	17
Муниципальное учреждение «Молодежный центр «Диалог» муниципального образования «Глазовский район»	21,6	18
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Можгинский детский дом»	21,2	19
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Ижевский детский дом»	21,0	20
Муниципальное казённое учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Орловский детский дом»	20,9	21
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Алнашский детский дом»	20,5	22
Государственное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, Удмуртской Республики «Республиканский детский дом»	20,3	23
Муниципальное казённое учреждение «Молодёжный центр «Ровесник» муниципального образования «Киясовский район»	20,0	24
Муниципальное казённое учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Балезинский детский дом»	19,3	25
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ижевска»	18,8	26
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Понинский детский дом»	18,4	27
Муниципальное казенное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, «Красногорский детский дом»	18,1	28
Казенное учреждение муниципального образования «Увинский район» «Центр психолого-педагогической помощи молодежи «ПАРУС»	13,4	29
Муниципальное бюджетное учреждение «Городской центр профилактики «Подросток»	7,0	30
Муниципальное бюджетное учреждение «Молодежный центр» Завьяловского района	6,6	31