Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 4-й квартал 2019 года

За 4-й квартал 2019 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 797 обращений граждан, из них: 676 - письменных, 121 – устных. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений уменьшилось на 8,1%, в том числе письменных уменьшилось на 8,7%, устных уменьшилось на 3,9 %.

Поступило обращений граждан	4 квартал 2018 года	4 квартал 2019 года	Примечание (%)
Всего, из них:	867	797	-8,1
письменных	741	676	-8,7
устных	126	121	-3,9

Из общего количества письменных обращений (676):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 199 (29,4%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 3 (0,5%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 4 (0,6%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 241 (35,7%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 5 (0,7%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 8 (1,2%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 9 (1,3%); через территориальные органы Министерства - 72 (10,6%) - через другие организации – 135 (20,0%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 389 (57,5%); из городов республики – 30 (4,4%); из районов республики – 243 (36,0%); из других регионов – 14 (2,1%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: семьи с детьми-инвалидами – 93 (13,8%); многодетные семьи – 51 (7,6%); пенсионеры - 100 (14,8%);  инвалиды по заболеванию – 65 (9,6%); доноры – 83 (12,3%) и др.

Граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи – 265 (39,2%);

предоставления мер социальной поддержки (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 131 (19,4%);

уровня жизни населения и прожиточного минимума –16 (2,4%);

трудоустройства – 45 (6,7%);

пенсионного обеспечения – 11 (1,6%);

соблюдения прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 15 (2,2 %);

определения в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 16 (2,4%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 28 (4,2%);

присвоения звания «Ветеран труда» – 35 (5,2%);

опеки и попечительства – 10 (1,5%);

другие – 26 (3,9%).

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 175 (25,9%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 397 (58,7%);

отказано по объективным причинам – 12 (1,8 %)

направлено по принадлежности в другие ведомства – 32 (4,7%);

в работе находится 60 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам. За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 66 обращений, из них: дано разъяснение – 57; направлено по принадлежности – 2, в работе-7.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 710 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 242; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 424; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 35, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 9.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 4-й квартал текущего года принято 121 человека, из них министром - 20, заместителями министра – 7, структурными подразделениями Министерства – 94. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.

Кроме того, в рамках проведения выездного мероприятия – «День Минсоцполитики УР» руководство и начальники структурных подразделений Министерства провели личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства в 7-ми муниципальных образованиях Удмуртской Республики (городах Сарапул, Можга, Камбарка, Малопургинском, Сюмсинском, Завьяловском, Дебесском районах).