Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 1-й квартал 2019 года

За 1-й квартал 2019 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 824 обращения граждан, из них 726 - письменных, 98 – устных (в 1-м квартале 2018 года – 1 тыс. 244).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 1 квартал 2019 года уменьшилось на 33,8%, в том числе письменных уменьшилось на 35,7%. Количество устных обращении за аналогичный период уменьшилось на 14,8 %.

Поступило обращений граждан	1 квартал 2018 года	1 квартал 2019 года	Примечание (%)
всего, из них:	1244	824	-33,8
письменных	1129	726	-35,7
устных	115	98	-14,8

Из общего количества письменных обращений (726):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 246 (33,9%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 4 (0,5%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 10 (1,4%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 1 (0,1%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 249 (34,3%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 8 (1,1%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 15 (2,1%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 15 (2,1%); через территориальные органы Министерства - 109 (15,0%) - через другие организации – 69 (9,5%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 367 (50,6%); из городов республики – 18 (2,5%); из районов республики – 324 (44,6%); из других регионов – 17 (2,3%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры - 101 (13,9%); семьи с детьми-инвалидами – 161 (22,2%); многодетные семьи – 49 (6,7%); инвалиды по заболеванию – 68 (9,4%); доноры – 32 (4,4%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения –316 (43,5%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 90 (12,4%);

уровня жизни населения и прожиточного минимума –33 (4,5%);

трудоустройства – 33 (4,5%);

пенсионного обеспечения – 6 (0,8%);

прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 9 (1,2 %);

определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 16 (2,2%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 17 (2,3%);

присвоения звания «Ветеран труда» - 18 (2,5%);

опеки и попечительства – 2 (0,3%);

назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 6 (0,8%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 159 (24,8%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 453 (58,7%);

отказано по объективным причинам – 10 (2,0%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 25 (5,4%);

в работе находится 79 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 67 обращений, из них: дано разъяснение – 58; направлено по принадлежности – 1, в работе – 8.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 414 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 236; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 156; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 18, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 4.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 1-й квартал текущего года принято 98 человек, из них министром - 26, заместителями министра – 8, структурными подразделениями Министерства – 64. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.

В 2018 году Министерство ввело в практику проведение выездного мероприятия – «День Минсоцполитики УР». За первый квартал 2019 года в рамках проведения данного мероприятия личный прием граждан провели руководство и начальники структурных подразделений Министерства в 6 муниципальных образованиях по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства.