Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 4-й квартал 2018 года

За 4-й квартал 2018 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 867 обращений граждан, из них 741 - письменных, 126 – устных (в 4 квартале 2017 года – 1 тыс. 016).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 4 квартал 2018 года уменьшилось на 14,7%, в том числе письменных уменьшилось на 20,5%. Количество устных обращении за аналогичный период возросло на 50,0 %.

Поступило обращений граждан	4 квартал 2017 года	4квартал 2018 года	Примечание (%)
всего, из них:	1 016	867	-14,7
письменных	932	741	-20,5
устных	84	126	50,0

Из общего количества письменных обращений (741):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 251 (33,9%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 3 (0,4%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 4 (0,5%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 5 (0,7%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 228 (30,8%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 3 (0,4%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 20 (2,7%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 9 (1,2%); через территориальные органы Министерства - 152 (20,5%) - через другие организации – 66 (8,9%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 375 (50,6%) (Устиновский район – 64, Первомайский – 94, Октябрьский – 72, Ленинский – 76, Индустриальный - 69); из городов республики – 35 (4,7%) (Сарапул - 13, Воткинск - 5, Можга -7, г. Глазов - 10); из районов республики – 323 (43,6%); из других регионов – 8 (1,1%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры - 131 (17,7%); семьи с детьми- инвалидами – 104 (14,0%); многодетные семьи – 57 (7,7%); инвалиды по заболеванию – 60 (8,1%); доноры – 49 (6,6%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

• оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения –324 (43,7%);

• предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 97 (13,1%);

• уровня жизни населения и прожиточного минимума –22 (3,0%);

• трудоустройства – 46 (6,2%);

• пенсионного обеспечения – 25 (3,4%);

• прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 12 (1,6 %);

• определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 34 (4,6%);

• выплаты пособий и компенсаций на детей – 14 (1,9%);

• присвоения звания «Ветеран труда» - 28 (3,8%);

• опеки и попечительства – 6 (0,8%);

• назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 17 (2,3%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

• решено положительно – 184 (24,8%);

• разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 435 (58,7%);

• отказано по объективным причинам – 15 (2,0%);

• направлено по принадлежности в другие ведомства – 40 (5,4%);

• в работе находится 67 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 55 обращений, из них: дано разъяснение – 45; отказано – 1, направлено по принадлежности – 1, в работе – 8.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 913 обращений граждан по присвоению звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 357; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 523; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 27, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 6.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 4-й квартал текущего года принято 126 человек, из них министром - 41, заместителями министра – 15, структурными подразделениями Министерства – 70. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.