Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 3-й квартал 2018 года

За 3-й квартал 2018 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 710 обращений граждан, из них 614 - письменных, 96 – устных (в 3 квартале 2017 года – 1 тыс. 592).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 3 квартал 2018 года уменьшилось на 55,4%, в том числе письменных уменьшилось на 60%. Количество устных обращении за аналогичный период возросло на 65,5 %.

Поступило обращений граждан	3 квартал 2017 года	3 квартал 2018 года	Примечание (%)
всего, из них:	1 592	710	-55,4
письменных	1 534	614	-60,0
устных	58	96	65,5

Из общего количества письменных обращений (614):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 163 (26,5%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 7 (1,2%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 3 (0,5%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 252 (41,0%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 8 (1,3%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 7 (1,2%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 12 (1,9%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 8 (1,3%); через территориальные органы Министерства - 58 (9,4%) - через другие организации – 96 (15,7%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 266 (43,3%) (Устиновский район – 68, Первомайский – 38, Октябрьский – 61, Ленинский – 45, Индустриальный - 54); из городов республики – 13 (2,1%) (Сарапул - 2, Воткинск - 2, Можга -4, г. Глазов - 5); из районов республики – 330 (53,8%); из других регионов – 5 (0,8%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: пенсионеры - 96 (15,6%); семьи с детьми- инвалидами – 63 (10,3%); многодетные семьи – 63 (10,3%); инвалиды по заболеванию – 62 (10,1%); доноры – 39 (6,4%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

• оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения – 223 (36,3%);
• предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 27 (4,4%);
• уровня жизни населения и прожиточного минимума –22 (3,6%);
• трудоустройства – 28 (4,6%);
• пенсионного обеспечения – 5 (0,8%);
• прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 28 (4,6 %);
• определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 22 (3,6%);
• выплаты пособий и компенсаций на детей – 15 (2,4%);
• присвоения звания «Ветеран труда» - 23 (3,7%);
• опеки и попечительства – 12 (1,9%);
• назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 7 (1,1%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

• решено положительно – 87 (14,2%);
• разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 441 (71,8%);
• отказано по объективным причинам – 18 (2,9%);
• направлено по принадлежности в другие ведомства – 31 (5,1%);
• в работе находится 37 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 90 обращений, из них: дано разъяснение – 82; отказано – 1, направлено по принадлежности – 2, в работе – 5.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 520 обращений граждан по присвоению звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 302; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 182; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 29, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 7.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 3-й квартал текущего года принято 96 человек, из них министром - 7, заместителями министра – 5, структурными подразделениями Министерства – 84. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.