Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 2-й квартал 2018 года

За 2-й квартал 2018 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 939 обращения граждан, из них 837 - письменных, 102 – устных (во 2 квартале 2017 - 1тыс. 880).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений за 2 квартал 2018 года уменьшилось на 50,1%, в том числе письменных уменьшилось на 53,4%. Количество устных обращении за аналогичный период возросло на 22,9 %.

Поступило обращений граждан	2 квартал 2017 года	2 квартал 2018 года	Примечание (%)
всего, из них:	1 880	939	-50,1
письменных	1 797	837	-53,4
устных	83	102	22,9

Из общего количества письменных обращений (837):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 214 (25,6%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 7 (0,8%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 2 (0,2%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики –325 (38,8%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике -10 (1,2%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 8 (1,0%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 18 (2,2%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 7 (0,8%); через территориальные органы Министерства - 88 (10,5%) - через другие организации – 158 (18,9%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 240 (28,7%) (Устиновский район – 51, Первомайский – 59, Октябрьский – 65, Ленинский – 38, Индустриальный - 27); из городов республики – 70 (8,4%) (Сарапул - 16, Глазов - 27, Воткинск - 14, Можга -13); из районов республики – 524 (62,6%); из других регионов – 3 (0,3%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: семьи с детьми- инвалидами – 181 (21,6%); пенсионеры –128 (15,3%); инвалиды по заболеванию – 83 (9,9%); многодетные семьи – 75 (9,0%); доноры – 44 (5,3%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения – 427 (51,0%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 148(17,7%);

уровня жизни населения и прожиточного минимума – 9 (1,1%);

трудоустройства – 43 (5,1%);

прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 19 (2,3 %);

определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 9 (1,1%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 13 (1,6%);

присвоения звания «Ветеран труда» - 16 (1,9%);

опеки и попечительства – 6 (0,7%);

назначения и выплаты компенсаций страховой премии по договору ОСАГО – 19 (2,3%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 227 (27,1%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 543 (64,9%);

отказано по объективным причинам – 9 (1,1%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 17 (2,0%) в работе находится 41 обращение.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило 99 обращений, из них: дано разъяснение – 93; направлено по принадлежности – 2, в работе – 4.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 666 обращений граждан по присвоению звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Присвоено звание «Ветеран труда» – 336 гражданам; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 301; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 22, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 7.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема.

За 2-й квартал текущего года принято 102 человека, из них министром - 24, заместителями министра – 18, структурными подразделениями Министерства – 60. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.