Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 3-й квартал 2024 года

За 3-й квартал 2024 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 771 обращения граждан, из них: 685 - письменных, 86 – устных (3-й квартал 2023 года – 965). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений уменьшилось на 25,2%, в том числе письменных уменьшилось на 11,5 %).

Поступило обращений граждан	3 квартал 2023 года	3 квартал 2024 года	Примечание (%)
Всего, из них:	965	771	-25,2
письменных	764	685	-11,5
устных	201	86

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 273 (40%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 8 (1,2%); через Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации – 3 (0,4%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 256 (37,4%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 8 (1,2%); через Уполномоченного по правам ребенка в Удмуртской Республике - 2 (0,3%); Государственный Совет Удмуртской Республики –2 (0,3%); через органы Прокуратуры Удмуртской Республики – 16 (2,3%); через Отделение Фонда социального и пенсионного страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике – 29 (4,3%); через другие организации – 88 (12,8%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: дети-сироты – 89 (13%); пенсионеры - 42 (6,1%);

инвалиды по заболеванию – 13 (2%); многодетные семьи – 32 (4,7%) и др.

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения –75 (11%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи, семьи участников СВО) – 128 (19%);

обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 66 (9,7%);

трудоустройства – 7 (1,1%);

пенсионного обеспечения – 4 (0,6%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 10 (2,7%); присвоения звания «Ветеран труда» - 16 (2,4%);

опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних – 8 (1,5%) и другие.

Из общего количества письменных обращений:

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 526 (76,8%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 90 (13,2%); в работе находится 69 обращения.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 607 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через филиалы Республиканского центра социальных выплат. Гражданам присвоено звание

«Ветеран труда» – 243; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 180; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 110, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 74.

Министерством, рассмотрено 71 обращений граждан по вопросу предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России».

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, руководителями и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь, и проводится разъяснительная работа.

В соответствии с Указом Главы Удмуртской Республики от 09.04.2020

№ 83 «Об организации работы с сообщениями из открытых источников» в Министерстве организована работа с сообщениями пользователей социальных сетей. Ответы на вопросы граждан размещаются через систему «Инцидент- менеджмент» и на персональных страницах министра и в социальных сетях Вконтакте.

Кроме того, в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики работает «Горячая линия». Специалисты Министерства консультируют граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства.