Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 3-й квартал 2019 года

За 3-й квартал 2019 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 705 обращений граждан, из них: 602 - письменных, 103 – устных (3-й квартал 2018 года –710). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений уменьшилось на 0,7%, в том числе письменных уменьшилось на 1,9%, устных возросло на 7,3 %.

Поступило обращений граждан	3 квартал 2018 года	3 квартал 2019 года	Примечание (%)
Всего, из них:	710	705	-0,7
письменных	614	602	-1,9
устных	96	103	7,3

Из общего количества письменных обращений (602):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 131 (21,8%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 7 (1,2%); поступившие через Главного федерального инспектора по Удмуртской Республике – 4 (0,7%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 233 (38,7%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 6 (1,0%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 8 (1,3%); через Прокуратуру Удмуртской Республики – 20 (3,3%); через территориальные органы Министерства - 81 (13,4%) - через другие организации – 112 (18,6%).

Письменные обращения граждан в Министерство поступают из всех городов и районов республики: от жителей г. Ижевска – 296 (49,2%); из городов республики – 19 (3,2%); из районов республики – 271 (45,0%); из других регионов – 16 (2,6%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: семьи с детьми-инвалидами – 94 (15,6%); многодетные семьи – 76 (12,6%); пенсионеры - 68 (11,3%); инвалиды по заболеванию – 52 (8,6%); доноры – 66 (11,0%) и др.

Граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи малообеспеченным слоям населения –268 (44,5%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 77 (12,8%);

уровня жизни населения и прожиточного минимума –29 (4,8%);

трудоустройства – 38 (6,3%);

пенсионного обеспечения – 12 (2,0%);

прав инвалидов и создания условий жизни для людей с ограниченными возможностями (программа «Доступная среда») – 11 (1,8 %);

определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты – 16 (2,7%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 49 (8,1%);

присвоения звания «Ветеран труда» – 15 (2,5%);

опеки и попечительства – 15 (2,5%);

другие – 6 (1,0%).

Из общего количества письменных обращений:

решено положительно – 159 (26,4%);

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 381 (63,3%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 18 (3,0%);

в работе находится 44 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам. За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 45 обращений, из них: дано разъяснение – 39; отказано-2, направлено по принадлежности – 2, в работе-2.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 348 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через территориальные органы. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 236; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 81; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 29, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 2.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, начальниками и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. За 3-й квартал текущего года принято 103 человека, из них министром - 23, заместителями министра – 1, структурными подразделениями Министерства – 79. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь и проводится разъяснительная работа.

Кроме того, в рамках проведения выездного мероприятия – «День Минсоцполитики УР» руководство и начальники структурных подразделений Министерства провели личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Министерства в 5-ти муниципальных образованиях Удмуртской Республики (Увинский район, Граховский район, Селтинский район, Якшур-Бодьинский район, Киясовский район).